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Perspective 360
Outil de description collective d’une situation ou d’un problème suivant tous les angles de vue possibles.
Carte de la valeur client
Client : outil de description des besoins clients et brainstorming sur les solutions.
Question à l’envers
Technique de sensibilisation et déculpabilisation sur les causes d’une situation en prenant le problème à l’envers.
Chemin
Outil d’amélioration continue pour engager la discussion avec des équipes en cours de changement.
Rétrospective de l’action
Outil d’amélioration continue orienté vers la prise de décisions très concrètes.
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